Reclamo
R-2239
Angelo Marcelo Herrada Morales
29 abril, 2026 08:28 p. m.
He pedido pregabalina en jarabe la cual debe venir refrigerada y nunca viene fría ni siquiera viene con un gel para que conserve la temperatura y no se Heche a perder
Reclamo
R-2471
Olga Valencia
22 abril, 2026 01:05 p. m.
En 2 ocasiones he realizado pedido de una receta magistral para una mascota , en jarabe , la cantidad solicitada son 70 ml , y el frasco al despachar dice que contiene esa cantidad , me llamó la atención que no alcanzó según mis cálculos para los dias indicados . La segunda vez ( pedido que llegó ayer ) sucedió lo mismo el frasco dice 70ml y me tomé el trabajo de medir la cantidad y solamente hay 60 ml , eso me implica 5 dias menos de tratamiento; hay engaño en la cantidad de ml que dice el frasco . Tengo fotos de lo que dice el frasco y la medida que tomé apenas llegó, enviaré las fotografias al correo.
Reclamo
R-4039
Mariana Rios
21 abril, 2026 10:48 p. m.
Hice una compra el pasado 16 de abril, hasta el día de hoy no he tenido novedad de mi medicamento ni respuesta por parte del único canal de comunicación que tienen, que es WhatsApp, cómo es posible que no tengan un número telefónico? Hoy les hablé insistentemente, me respondieron sólo dos veces en un lapso de 2 a 3 horas, sin darme ninguna información del medicamento que necesito CON URGENCIA, que fue debidamente pagado con envío a domicilio. Es totalmente inaceptable la atención al cliente, nunca tuve estos problemas antes. Claramente es la última vez que mando a hacer recetas en esta farmacia, los seguiré llamando y enviando mensajes hasta tener el medicamento en mis manos.
Reclamo
R-44
patricio ignacio perez contreras
21 abril, 2026 01:27 p. m.
El 10/04/2026 realice una compra, sin novedades hasta que durante la jornada del 20-04-2026 me pongo en contacto via wtsp y me informan que el pedido ya habia sido despachado y que se encuentra en oficinas de correos de chile, siendo que al momento de pagar el envío yo pague por envio al domicilio. En ningun momento se me informo que el pedido estaba ya en correos de chile, en mi caso disponibles desde el 14-04, por lo que solicito puedan mejorar sus canales de contacto y seguimiento ya que mediante su pagina tampoco se puede hacer. Recordar que son farmacos y que estos tienen fechas de vencimiento, 1 semana perdida de tratamiento.
Reclamo
R-7996
Caroline Tusach
20 abril, 2026 06:45 p. m.
El día 13/04/2026 realicé una compra de Receta Magistral con despacho a domicilio (Orden #RP17760321768954, ID: 205420) y a la fecha no he recibido el pedido.
He intentado comunicarme por correo, teléfono y WhatsApp, pero no he tenido respuesta. Además, al revisar el seguimiento, aparece información incorrecta, indicando una supuesta entrega en otra región y en una fecha que no corresponde al presente año.
Solicito por favor una respuesta urgente sobre el estado de mi pedido y la regularización de la entrega a la brevedad. En caso contrario, requiero la devolución íntegra del dinero.
Quedo atenta a su pronta respuesta.
Reclamo
R-4398
Karina Giselle Barrios clark
14 abril, 2026 05:54 p. m.
El día 10 de abril del presente añorealice la compra de una receta magistral. Me llego el numero de orden RP17758518068024 ID 205239 al ingresar el numero de seguimiento figura entregado el año 2025 en coquimbo con el nombre de otra persona y tengo la direccion en Santiago. Escribi un correo al mail de ud , señalando lo mismo con print de pantalla y hasta la fecha no he tenido respuesta , el bots del whatssap no sirve y no tienen TELEFONO PARA LLAMAR!!!! Solo un whatssap con bots que no soluciona ni derivacon nadie. El doctor que me atiendo me recomendo esta farmacia, pesima recomendación
Reclamo
R-8572
Minu Añez
13 abril, 2026 10:29 a. m.
Hola buen día! Espero que se encuentren bien. En esta oportunidad me tomo esta vía para poder realizar un reclamo por la poca información que se da sobre el pedido que realicé por vía WhatsApp el día 08-04 donde no me han proporcionado ni número, ni número de orden para el seguimiento! Hice 2 comprar el mismo día, las cuales debían llegar el 10-04 y aún no obtengo respuesta del robot que tienen… Ya que son incapaces de derivarme con un ejecutivo para aclarar mis dudas. 1 pedido llegó mientras que el otro no. Por favor necesito respuesta ya que es un producto que necesito con suma urgencia y anteriormente no he tenido problema con ustedes. Si es de irlo a retirar en una sede pues voy pero lo necesito pronto. Saludos
Reclamo
R-457
Alex Espina Villarroel
13 abril, 2026 10:29 a. m.
Hice un pedido de dos recetas magistrales (dos frascos), ID 203733-203736, no obstante solo recibí un solo frasco. Escribí al wsp y no recibí respuesta.
Reclamo
R-6802
Solange Duclos
10 abril, 2026 01:54 p. m.
Hola hice un pedido el 08 de abril aun no llega y no me dan respuesta ni por whatsapp ni por mail, mi orden es #RP17756723865564
Reclamo
R-395
VIVIANA AGUIRRE C
06 abril, 2026 01:23 p. m.
El 26 de Marzo de 2026, Realice un pedido de Recetario Magistral #RP17745247608839, lo pagué me dio la boleta, y al buscar la trazabilidad dice que es erroneo . El pedido lo realice y aún no me llega el pedido a mi casa.
mi nombre es Viviana Aguirre y mi Rut 6.008.489-0 mi celular 9 6728 0026
Antes había comprado y no tuve ningún problema