Reclamo
R-2781
Claudina Rodríguez
05 junio, 2026 08:19 a. m.
Buenos días,
Mi receta magistral debería haberla recibido ayer , me enviaron mi número de seguimiento el cual aún en correos aparece que está en el centro de distribución, les envié WhatsApp y no responden, favor necesito que aceleren el proceso, no puedo estar sin tratamiento! Pedido número 220042
Reclamo
R-430
yeniffer belandria
04 junio, 2026 12:03 p. m.
Estimados:
Me dirijo a ustedes para informar que mi paquete figura como entregado, pero nunca fue recibido en mi domicilio. Cuento con evidencia en video que demuestra que ningún funcionario de Correos de Chile acudió a realizar la entrega en la fecha indicada.
Solicito revisar esta situación con urgencia, ya que el envío contenía medicamentos de primera necesidad. Agradeceré una pronta solución e información sobre el estado real de mi paquete.
Quedo atenta a su respuesta.
Reclamo
R-5042
Claudia Andrea Caro Vargas
01 junio, 2026 10:32 p. m.
Realice un pedido de una receta magistral la recibí sin problemas pero al usarla viene la dificultad el doctor dio 3 opciones de base Uds eligieron la crema no comedogenica, en sistema airless para evitar abrir el envase y y sacar la cantidad necesaria, la crema es tan densa que ese sistema NO FUNCIONA a qué genio se le ocurrió dejar la crema así y que al final no funcione el sistema tengo a abrir el envase y tratar de sacar la crema. Un fiasco
Reclamo
R-2560
Benigna Zambrano
29 mayo, 2026 05:18 p. m.
Demora en pedido y no se hacen cargo del despacho, cuando fue un error interno que no tiene que ver conmigo y lo hacen ver cómo que así fue. Deberían revisar sus protocolos de postventa y entrega y hacerse cargo de los envíos no solo culpar a correos porque eso no es tema del cliente. Cuáles son las políticas de reparación e indemnización por daños y molestias causadas? Ya que venden medicamentos que si no entregan a tiempo son urgentes y de riesgo vital. Quedo atenta #RP17794980463548
Reclamo
R-315
Litzy
29 mayo, 2026 02:16 p. m.
Realice mi receta con ustedes y aún no tengo respuesta de cuando será entregado mi pedido, debería haber sido ayer y no contestan el WhatsApp
Reclamo
R-3673
Patricia gonzalez
28 mayo, 2026 08:44 p. m.
Realice una compra con ustedes no menor en cuanto a monto y según tenia despacho hoy jueves 28 entre las 9:00 a 20:00 horas cosa que no paso nunca llego el medicamento ahora mi hija aun no puede comenzar su tratamiento por su irresponsabilidad nose para que se comprometen si no cumplen ademas como se hacen responsables de esta inoperancia de su parte
Reclamo
R-3039
Ana Belén Campos
28 mayo, 2026 10:42 a. m.
Realicé una compra de receta magistral el día domingo 24 de mayo, donde se indicaba un plazo de entrega de 2 días hábiles. A la fecha de hoy, jueves 28 de mayo, aún no recibo el pedido ni información clara sobre su estado, apareciendo solamente como “pendiente”.
Además, intenté comunicarme al correo "sac@farmaciasrpfarma.cl" informado por ustedes y el mensaje fue rechazado indicando que la dirección no existe o no puede recibir correos, lo que genera aún más preocupación respecto al soporte entregado al cliente.
Debido a esta demora no he podido iniciar adecuadamente mi tratamiento dermatológico. Solicito una respuesta concreta respecto al estado real del pedido y una fecha estimada de entrega a la brevedad.
Reclamo
R-9864
Bernarda Nohra
27 mayo, 2026 07:42 p. m.
Buenas tardes, hice una compra de receta magistral que me llegó el día de hoy por correos de Chile y venía el medicamento derramado, llegó menos de la mitad del frasco. Envié un correo y no tuve respuesta.
Reclamo
R-8537
Juan
26 mayo, 2026 06:55 p. m.
Estimados:
Junto con saludar, me dirijo a ustedes para solicitar revisión de dos cobros realizados a través de Webpay asociados a su farmacia, debido a que solo recibí un frasco y una sola receta, pese a haberse efectuado dos pagos distintos por dos recetas distintas.
Detalle de los pagos realizados:
• Fecha: 15-05-2026
Monto: $50.440
Código de autorización: 320062
• Fecha: 15-05-2026
Monto: $53.770
Código de autorización: 322107
Quisiera señalar que únicamente fue entregado un producto y se utilizó una sola receta médica, por lo que solicito revisar esta situación y gestionar el producto faltante correspondiente de los cobros efectuados.
Además, agradecería una pronta respuesta, ya que anteriormente he enviado correos y mensajes vía WhatsApp sin obtener respuesta hasta la fecha.
Quedo atenta a su pronta gestión y solución.
Reclamo
R-710
jorge figueroa
25 mayo, 2026 12:15 p. m.
Buenos dias realice una compra el dia 19 de mayo Orden RP17791323 boleta electronica N°1357770, que contemplaba receta magistral y dos frascos de melena de leon, a la fecha he recibido la receta magistral y no el otro producto , podria aclararme cuando seran enviados o devolucion del dinero, estoy atento a su pronta respuesta, gracias